Cambios y devoluciones

En Cotton Crown admitimos todo tipo de cambios y devoluciones en un plazo de 15 días, 7 días en caso de prendas de baño, a partir de la fecha de entrega. Si no has acertado con la talla o el producto no termina de convencerte puedes cambiarlo o devolverlo de manera gratuita, mientras se encuentre en perfectas condiciones.

Si quieres cambiarlo, en 24/48h te recogemos tu pedido, o parte de él, a la vez que te entregamos el nuevo, sin coste alguno para ti.

Si quieres devolverlo, en cuanto recibamos el paquete con la prenda que no te quedas te hacemos la devolución inmediata del importe.

Para cualquier cambio o devolución deberás seguir estos pasos:

1. Mándanos un email a cc@cottoncrown.net indicando el número de pedido y la prenda o prendas que quieras cambiar o devolver. Indícanos el motivo del cambio o devolución y lo solucionaremos lo antes posible. Si se trata de un cambio, indica el nuevo producto que quieres que te enviemos, la talla y las características necesarias para identificarlo.
2. Añade los datos de envío y el teléfono de contacto en el email, para confirmar que son los correctos y tramitar el cambio o la recogida lo antes posible.
3. Cuando recibamos tu email te responderemos aceptando el cambio o devolución y enviaremos al repartidor lo antes posible. El paquete deberá estar preparado para cuando pasen a recogerlo.
4. En un plazo de 24/48h el repartidor recogerá el paquete y te hará entrega del nuevo producto, en caso de cambio.
5. Una vez que recibamos el producto y comprobemos que está en perfectas condiciones, procederemos a realizarte la devolución inmediata del importe a través del mismo método utilizado para la compra en la web.

Si tienes cualquier duda no dudes en contactar con nosotros en el 600 405 057 o escribirnos a cc@cottoncrown.net