FAQs

En Cotton Crown admitimos todo tipo de cambios y devoluciones en un plazo de 30 días, 7 días en caso de prendas de baño, a partir de la fecha de entrega. Si no has acertado con la talla o el producto no termina de convencerte puedes cambiarlo o devolverlo mientras se encuentre en perfectas condiciones.

Si quieres cambiarlo, en 24/48h te recogemos tu pedido, o parte de él, a la vez que te entregamos el nuevo, sin coste alguno para ti.

Si quieres devolverlo, en cuanto recibamos el paquete con la prenda que no te quedas te hacemos la devolución inmediata del importe.

Para cualquier cambio o devolución deberás seguir estos pasos:

  1. Mándanos un email a infocc@cottoncrown.net indicando el número de pedido y la prenda o prendas que quieras cambiar o devolver. Indícanos el motivo del cambio o devolución y lo solucionaremos lo antes posible. Si se trata de un cambio, indica el nuevo producto que quieres que te enviemos, la talla y las características necesarias para identificarlo.
  2. Añade los datos de envío y el teléfono de contacto en el email, para confirmar que son los correctos y tramitar el cambio o la recogida lo antes posible.
  3. Cuando recibamos tu email te responderemos aceptando el cambio o devolución y enviaremos al repartidor lo antes posible. El paquete deberá estar preparado para cuando pasen a recogerlo.
  4. En un plazo de 24/48h el repartidor recogerá el paquete y te hará entrega del nuevo producto, en caso de cambio.
  5. Una vez que recibamos el producto y comprobemos que está en perfectas condiciones, procederemos a realizarte la devolución inmediata del importe a través del mismo método utilizado para la compra en la web.

Si tienes cualquier duda no dudes en contactar con nosotros en el 600 405 057 o escribirnos a infocc@cottoncrown.net

¿Qué empresa de mensajería utilizamos?

ENVIALIA

Transporte gratuito para envíos superiores a 50€, en península y Baleares. En pedidos inferiores a 50€, los gastos de envío son 5€ dentro de la península y 10€ a Baleares. Para envíos a Canarias y fuera de España contacta con nosotros en el 600 405 057 o escríbenos a infocc@cottoncrown.net.

Los pedidos se envían por servicio de mensajería privada. El plazo de entrega máximo es de aproximadamente de 48-72 horas o dos días hábiles después de la formalización del pago. En caso de ausencia en la recepción del envío, la empresa de mensajería volverá al día siguiente.

Las compras en Cotton Crown se pueden pagar por medio de transferencia bancaria o por tarjeta de credito o débito, a través de PayPal, la plataforma de pago seguro más extendida de Internet.

PAYPAL

PayPal es la forma rápida y segura de pagar en Internet.
Puede pagar fácilmente sus compras con la tarjeta de débito, la tarjeta de crédito o la cuenta bancaria a través de PayPal.

¿Por qué utilizar PayPal?
PayPal es seguro: PayPal almacena con seguridad su información financiera y la protege con sistemas de seguridad y de prevención de fraude líderes del mercado. Es más, sus detalles financieros nunca se comparten con el vendedor.

PayPal es rápido y sencillo: no tendrá que introducir los detalles de su tarjeta o su cuenta bancaria para pagar. Sólo necesitará su dirección de correo electrónico y una contraseña.

PayPal es flexible: usted elige cómo pagar: tarjeta de débito, tarjeta de crédito o cuenta bancaria.